Leia atentamente os Termos e Condições disponíveis para trocas e devoluções:
Prezamos pela qualidade no processo de fabricação das suas peças. Entretanto, pode acontecer de algum produto não atender às suas expectativas e, por isso, existe a possibilidade de troca ou devolução de produtos, em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Importante saber:
* Troca com Crédito no Site (troque por tamanho e/ou cor ou compre outros produtos com seu crédito).
* Devolução com Reembolso (receba de volta o valor pago pelo(s) produto(s)).
* Não haverá restituição do valor do frete.
O produto não serviu, posso trocar ?
Preservando um ótimo relacionamento com nossos clientes, segue abaixo os critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor:
•Conferir sua medidas antes de efetuar a compra, deixamos sempre na descrição de cada produto uma tabela com as medidas, para não ocorre erros na sobre tamanho.
Então confirme seu tamanho.
•Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo.
•Não trocamos produtos usados, com odores, sujos ou que tenham sido modificados.
•Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.
•Os produtos devem ser enviados com a nota ou declaração de conteúdo
•A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e será cobrada a taxa de frete.
Após análise e aprovação das condições do(s) produto(s), será disponibilizado um cupom de desconto no valor da mercadoria original para que você opte por outro item conforme disponibilidade do estoque da loja online.
Se acaso a escolha do novo produto for de valor acima da mercadoria original, o pagamento poderá ser feito através de boleto, cartão de crédito ou débito online.
Primeira troca: O frete de envio na primeira troca é por nossa conta. A mercadoria será devolvida via Correios mediante apresentação do código de autorização de postagem. Atenção! Não aceitaremos devoluções sem solicitação prévia por email.
A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer agência dos Correios e tem validade de 07 (sete) dias corridos. A validade não será prorrogada caso perca o prazo.
Segunda troca: Em caso de nova troca, o valor do frete será de responsabilidade do cliente.
Caso não fique satisfeito com a segunda troca, haverá como opção apenas o reembolso do valor da compra
Não reembolsamos o valor do frete.
Desisti da compra ou de algum produto, como faço?
Você comprou e recebeu o produto, mas por algum motivo desistiu e quer o seu dinheiro de volta? Isso acontece! E o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra. Mas atenção, para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Em casos de desistência/insatisfação geramos o PAC Reverso para o cliente devolver sem custo.
A quantia devolvida será de acordo com a forma de pagamento do cliente em até 3 dias úteis.
Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. Poderá levar até 15 (quinze) dias úteis para ser confirmado, e a partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas e é responsabilidade da operadora do seu cartão.
Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e o produto em perfeito estado, sem odores ou modificações.
Os custos do frete para devolução, neste caso, serão de nossa responsabilidade. Lembrando também que não trabalhamos com venda consignada.
•Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!
Dica:
você pode escolher se prefere que seu reembolso seja via estorno ou com créditos. os créditos são super rápidos e você pode fazer outra compra em até uma semana.